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Política de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones en Vaalos.com: Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad

En Vaalos.com, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra que realices en nuestro sitio web. Para proporcionarte una experiencia de compra sin preocupaciones, hemos establecido políticas claras y transparentes para cambios, devoluciones y anulaciones. Por favor, revisa detenidamente los siguientes detalles:

Plazo para Cambios:
Tienes un plazo de 7 días calendarios desde la entrega del paquete para solicitar cambios en tus compras. Esta política no altera las condiciones establecidas en nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Medios para Realizar Cambios:
“A través de la web o contactándote al correo: [email protected].”

Requisitos para Cambios:

  • El producto debe estar sin uso y en buen estado.
  • Debe estar en su empaque original y contar con las etiquetas originales.
  • Debes presentar un documento de identidad (DNI, CE o Pasaporte) de manera virtual.
  • Se requiere el número de pedido de compras en línea).
  • No se realizará devolución de dinero en ningún caso.

Política de Anulaciones:
Puedes solicitar la anulación de la compra hasta tres (1) días antes de la fecha estimada de despacho. Procesaremos tu solicitud y, en caso de aprobación, se iniciará el procedimiento de extorno del pago. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento varía según el método de pago utilizado.

Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 15 días hábiles después de procesar la devolución en nuestro almacén. No obstante, ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría requerir más tiempo para procesar el reembolso. Reembolsaremos el valor total de las prendas devueltas. En caso de devoluciones sin error por parte nuestra, solo se reembolsará el importe del producto, no los gastos de envío ni otros servicios relacionados con el pedido.

Normas Adicionales para Cambios y Devoluciones:

  • No se permiten cambios ni devoluciones para ropa interior y de salud (consulta nuestra “Política de Cambios” para más detalles).
  • Puedes elegir cualquier artículo de cambio, siempre que tenga un valor similar o superior al pagado inicialmente.
  • En caso de elegir artículos de menor valor, no se devolverá la diferencia.
  • Se pueden cambiar artículos por dos o más, siempre que el valor inicial sea igual a la suma de los nuevos artículos.
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario.
  • En el caso de devoluciones o cambios sin error por nuestra parte, el cliente asumirá el costo del transporte a nuestro almacén y cualquier nuevo envío necesario solo para ventas en línea.
  • No se reembolsarán productos que no hayan sido adquiridos en nuestra web.

En Vaalos.com, nos esforzamos por ofrecerte un servicio impecable en todo momento. Si tienes preguntas adicionales o necesitas más detalles sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

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