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Política de envío

Tiempos de Envío:

El período que demora tu compra desde que se valida tu Orden de Compra hasta que llega a la dirección que indicaste depende de tu ubicación, lo cual tomara de 1 dia a 3 dias habiles.

  • Envío Regular:
  • De 1 a 2 días hábiles para Lima Metropolitana y Provincia Constitucional del Callao.
  • De 2 a 5 días hábiles para provincias de Lima y zonas urbanas.
  • De 2 a 7 días hábiles para provincias de Lima y zonas rurales.

Costos de Envío:

Los costos de envío se muestran al momento de tu compra y varían según la distancia entre Lima Metropolitana y tu ubicación, así como la cantidad y tipo de productos adquiridos.

  • Costo mínimo de envío:
  • S/ 9.00 válido para Lima Metropolitana y Provincia Constitucional del Callao.
  • S/ 13.00 válido para provincias de Lima y zonas urbanas.
  • S/ 25.00 válido para provincias de Lima y zonas rurales.

Costos de Devolución y/o Cambio:
En Vaalos queremos que estés satisfecho con tus prendas. Por favor, lee la sección de “Cambios y Devoluciones”.

Formas de Pago:

  • Pago en Línea con Tarjeta:
  • Puedes pagar con tarjetas bancarias Visa, MasterCard o American Express, Yape, PayPal.

Formas de Envío Nacional:
Vaalos puede hacer entregas en los 24 departamentos del Perú a través de Servientrega. En Lima Metropolitana y Provincia Constitucional del Callao, utilizamos GoPack, Rappi y otros couriers indicados.

  • Cada entrega va acompañada de un acuse de recibo físico y/o virtual.
  • Los tiempos varían desde 1 día laboral para las regiones cercanas a Lima hasta más de 15 días para las regiones más alejadas.
  • En caso de estado de emergencia, disturbios u otras situaciones excepcionales, los tiempos de entrega pueden extenderse. En tal caso, te informaremos y tendrás el derecho de anular el pedido sin costo para ti ni para Vaalos.

Seguimiento:
Puedes hacer seguimiento de tu pedido desde que te enviemos por correo electrónico o WhatsApp el número de tu pedido (también conocido como tracking number). Por favor, proporciona la información requerida para verificar en qué etapa se encuentra tu pedido.

Normas y Restricciones de Envío:

  • Los pedidos se envían solo en días hábiles de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales o locales de Perú.
  • Todas las entregas incluirán un acuse de recibo en Perú.
  • Algunos pedidos se empaquetan en más de un paquete.
  • En caso de devolución debido a daños o defectos del producto en Perú, reembolsaremos los costos de envío.
  • El cierre del día para ventas en línea es a las 19:00 horas (hora del Perú).
  • Las reservas y reclamaciones deben dirigirse a Vaalos por correo electrónico [email protected] o el libro de reclamaciones correspondiente.
  • En situaciones excepcionales, como estado de emergencia, disturbios, guerra, pandemia, toque de queda, etc., los tiempos de entrega pueden ampliarse debido a circunstancias fuera de nuestro control.
  • Debido a dificultades logísticas en ciertas áreas remotas, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o aplicar condiciones adicionales, incluyendo, entre otras cosas, un monto mínimo de compra para realizar envíos.
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